猝死的老人今年79岁，住在重庆市棉花地小区。

家庭监控录像显示，事发当天，老人在6楼家中接到了快递的电话，通知他下楼取快递。

这是一单“货到付款”的保健品快递，重达22斤，但快递小哥只是在电话中核对了地址后，告知大爷自己在楼下垃圾桶旁。大爷听后立即表示“马上下楼”，并在楼下完成了快递付款。

老人的女儿何女士表示，快递面单清楚写着“送货上楼”，当天下着雨，快递员也并没有主动说明会送货上楼，而老人居住的楼房没有电梯，上下楼梯都需要步行，让一个年近80的老人爬6楼搬22斤的快递，“简直就是胡闹”。

之后，老人被老伴发现倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶来急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。

快递公司应对老人的猝死承担责任。

双方沟通无异议即可，视作派送服务完成。

目前，公司已派人与家属沟通对接。